Crédits non reçus après achat

A la suite de votre achat, Il est possible que la mise à jour de votre solde de crédits puisse prendre quelques minutes. En cas de doute, n'hésitez pas à vous déconnecter, puis vous reconnecter pour contrôler l'attribution de ces crédits sur votre compte.

Si votre compte n'a toujours pas été crédité, pensez à vérifier si la transaction a bien eu lieu. A la suite d'un achat, une facturette vous est aussitôt envoyée. Si vous avez reçu cette facturette, et que les crédits n'apparaissent pas sur votre compte, contactez nous sur le support utilisateur au moyen du formulaire. N’oubliez pas de joindre le justificatif d’achat qui vous a été fourni, pour que nous puissions résoudre au plus vite votre problème, n'hésitez pas à ajouter un maximum de précisions sur le problème rencontré.