Reportar un problema

Reportar un Bug está abierto a todos los jugadores, seas suscriptor o no, y se hace desde el juego en unos segundos.

Cómo se hace

Botón Ajustes en el menú principal.

Pestaña Ayuda, y luego Reportar un Bug. Se abre una ventana. Como ya has iniciado sesión, sabemos quién eres: no hay nada más que rellenar.

Cuenta qué estabas haciendo, qué esperabas y qué ocurrió. El nombre de la regata y la hora nos ayudan mucho a reconstruir la situación.

Qué pasa después

Tu reporte nos llega y se trata. Sirve para corregir el juego y para detectar los problemas que afectan a varios jugadores. Como indica el propio juego, cada reporte es tenido en cuenta, aunque no reciba una respuesta individual.

Este canal no garantiza respuesta individual ni seguimiento personalizado: es lo que lo diferencia del Soporte de alta prioridad, reservado a los suscriptores VIP, que sí incluye compromiso de respuesta y acompañamiento.

Los casos graves son la excepción: un problema de pago, la pérdida de acceso a la cuenta o una incidencia que te impide jugar se tratan con prioridad, sea cual sea tu estado.

Si no puedes abrir el juego

Consulta Contactar con el soporte, que explica la vía alternativa para ese caso.