Achat accidentel

Comme avec la plupart des logiciels téléchargeables, les achats effectués dans nos jeux (achats intégrés) ne sont généralement pas remboursables. Des exceptions peuvent cependant être faites dans certains cas. La procédure d'achat est sous le contrôle d'Apple (pour les appareils iOS) ou de Google (pour les appareils Android), et ces deux compagnies ont des équipes d'assistance qui se chargent des demandes de remboursement.

Pour les appareils Apple (iOS) :

Accédez à l' assistance d'Apple et sélectionnez « Contacter l'assistance de l'iTunes Store » puis « Achat, facturation et remboursement » et sélectionnez l'option qui vous correspond le mieux.

Pour les appareils Google (Android) :

Accédez à l' assistance Google et faites une recherche ou utilisez l'option « Contactez-nous » (site en langue anglaise uniquement) pour parler à un membre de l'équipe d'assistance de Google par e-mail ou par téléphone.