L'application web plante en cours de partie ("Array buffer allocation failed")

Sur la version navigateur du jeu (WebGL), il peut arriver que la partie se ferme brutalement, parfois avec un message d'erreur du type « Array buffer allocation failed » ou « allocation failed ».

Les messages que vous pouvez voir, selon votre navigateur : « An error occurred running the Unity content on this page. See your browser JavaScript console for more info. The error was : RangeError: Array buffer allocation failed at new ArrayBuffer », ou « Array buffer allocation failed at new Uint8Array », ou encore une mention de « Object.expandFileStorage ». Ce sont trois formulations du même problème de mémoire.

Deux indices qui confirment le diagnostic. L'erreur survient souvent au moment où vous zoomez sur la carte, car c'est là que le jeu réclame de la mémoire d'un coup. Et elle n'apparaît pas sur téléphone ni sur tablette : si le jeu fonctionne sur votre mobile mais pas sur votre ordinateur, ce n'est ni votre compte ni la course, c'est bien cette limite du navigateur.

Ce que cela signifie

Le jeu tourne dans votre navigateur grâce à une technologie appelée WebGL, qui a besoin de réserver un bloc de mémoire d'un seul tenant pour fonctionner. Quand la mémoire disponible est saturée ou fragmentée (session très longue, nombreux onglets ouverts, extensions gourmandes), le navigateur n'arrive plus à réserver ce bloc et le jeu s'arrête. Ce n'est lié ni à votre compte, ni à la course : c'est une limite technique de la version navigateur.

Les solutions, de la plus simple à la plus complète

1. Rechargez la page en forçant le vidage du cache : Cmd + Maj + R (Mac) ou Ctrl + Maj + R (Windows). Cela repart sur une mémoire propre et résout le problème dans la plupart des cas.
2. Fermez vos autres onglets avant de lancer une course, pour libérer de la mémoire.
3. Quittez et relancez entièrement votre navigateur (pas seulement l'onglet) si l'erreur revient.
4. Testez en navigation privée ou avec les extensions désactivées : certaines extensions consomment beaucoup de mémoire.
5. Vérifiez que votre navigateur est à jour (voir l'article « l'article Le jeu ne se lance pas ou s'affiche mal »).

La solution la plus confortable pour les longues sessions

L'application mobile (iOS et Android) n'est pas concernée par cette limite. Pour les navigations longues, elle reste l'option la plus stable.

Si le problème persiste après toutes ces étapes, contactez le support en précisant votre système d'exploitation, votre navigateur et sa version.