Une publicité bloque le jeu

Sur Virtual Regatta Offshore, une publicité ne s'affiche jamais d'elle-même : vous en demandez une pour obtenir un avantage, du temps de voile automatique en plus, des waypoints ou des programmations supplémentaires, ou l'accès au radar, quand vous naviguez sans Full Pack ni abonnement VIP. Il arrive rarement que cette publicité se bloque ou fasse fermer le jeu.

D'abord, votre bateau continue

Un jeu figé n'arrête pas votre bateau. Il poursuit sa route avec les dernières consignes que vous lui avez laissées, cap, voiles et programmations comprises. Vous ne perdez ni votre place ni votre course pendant que vous relancez.

Débloquer le jeu

• Sur mobile ou tablette, fermez complètement l'application, puis relancez-la. Ne vous contentez pas de revenir à l'écran d'accueil de votre téléphone.
• Sur navigateur, rechargez la page. Si l'écran reste figé, fermez l'onglet et rouvrez le jeu.
• Vérifiez au passage que votre application est à jour.

Récupérer l'avantage

Une fois le jeu relancé, redemandez la publicité : dans la plupart des cas, une autre publicité est proposée et l'avantage est accordé normalement.

Si la publicité se bloque à chaque tentative, signalez-le nous. C'est ce qui nous permet de faire retirer le format fautif par la régie, et d'éviter que d'autres joueurs tombent dessus. Indiquez :

• la marque ou le produit affiché dans la publicité, c'est ce qui permet de l'identifier ;
• la date et l'heure approximatives ;
• votre appareil et le système, Android, iOS ou navigateur ;
• l'avantage demandé au moment du blocage, voile auto, waypoints, programmation ou radar ;
• une capture d'écran si vous avez pu en prendre une.

Voir Signaler un problème.

Pourquoi nous avons besoin du nom de l'annonceur

Les publicités ne viennent pas de nous : elles sont diffusées par des régies partenaires, qui renouvellent leurs formats en permanence. Nous ne pouvons pas retirer une publicité que nous ne parvenons pas à identifier. Le nom de la marque affichée est donc l'information la plus utile de votre signalement, bien plus que la description de l'écran figé.

Pour ne plus voir de publicité

Les avantages obtenus par publicité sont inclus d'office dans les options Full Pack et dans l'abonnement VIP : avec l'un ou l'autre, vous n'avez plus besoin de regarder de publicité pour en disposer.

Pour comprendre ce que ces vidéos permettent d'obtenir, voir Obtenir des avantages en regardant une vidéo.