Le jeu ne se lance pas ou s'affiche mal

Le jeu tourne directement dans votre navigateur, sans rien installer. Quand il refuse de démarrer, reste bloqué au chargement ou affiche un écran noir, la cause est presque toujours du côté du navigateur ou de la machine. Voici les vérifications, de la plus simple à la plus rare.

1. Rechargez, puis videz le cache

Rechargez la page. Si rien ne change, videz le cache et les cookies de votre navigateur, puis rouvrez le jeu. C'est ce qui résout la majorité des blocages au chargement, en particulier après une mise à jour du jeu.

2. Mettez votre navigateur à jour

Un navigateur qui n'a pas été mis à jour depuis longtemps finit par ne plus savoir afficher le jeu. Installez la dernière version disponible, quel que soit votre navigateur, et redémarrez-le complètement.

3. Essayez un autre navigateur

C'est le test le plus rapide pour savoir d'où vient le problème. Si le jeu démarre ailleurs, c'est votre navigateur habituel qu'il faut regarder, pas votre machine. Voir Les navigateurs Web compatibles avec le jeu.

4. Désactivez temporairement vos extensions

Bloqueurs de publicité, anti-traceurs et extensions de sécurité empêchent parfois le jeu de charger ses données. Désactivez-les le temps d'un essai, ou ouvrez le jeu dans une fenêtre de navigation privée, où elles sont généralement inactives.

5. Vérifiez que l'accélération graphique est activée

Le jeu affiche de la 3D dans le navigateur, et il a besoin pour cela que le navigateur utilise votre carte graphique. Dans les paramètres de votre navigateur, à la rubrique Système, l'option d'accélération graphique doit être activée. Si vous l'avez désactivée un jour, remettez-la : sans elle, les navigateurs récents ne savent plus afficher le jeu du tout.

Pensez aussi à mettre à jour les pilotes de votre carte graphique, c'est une cause classique d'écran noir. Voir Problème d'écran noir.

6. Vérifiez que votre machine suit

Le jeu demande une machine et un navigateur capables d'afficher de la 3D. Voir La configuration matérielle minimale requise pour jouer.

7. Sur un réseau d'entreprise ou public

Les réseaux d'entreprise, les hôtels et les réseaux publics filtrent souvent une partie du trafic. Le jeu peut alors s'ouvrir mais rester incomplet, ou se couper en cours de route. Si vous le pouvez, faites un essai sur une autre connexion : c'est le meilleur moyen de savoir si le filtrage est en cause.

8. Si la partie se ferme brutalement

Un message du type « Array buffer allocation failed » a une cause précise et une réponse à part. Voir L'application web plante en cours de partie.

Rien n'a fonctionné ?

Écrivez-nous en indiquant votre navigateur et sa version, votre système, et ce que vous voyez à l'écran. Une capture aide beaucoup. Voir Signaler un problème.

Et le WebGL ? C'est la technologie qui permet au navigateur d'afficher de la 3D. Elle est active par défaut dans tous les navigateurs à jour, il n'y a donc rien à activer vous-même. Pour comprendre à quoi elle sert, voir Ce qu'est le WebGL.